حرصًا من تسوق تقني على تقديم تجربة صيانة واضحة وموثوقة، توضح هذه السياسة نوع القطع المستخدمة، ومدد الضمان، وشروط
الاستفادة منه، بما يضمن للعميل معرفة تفاصيل الخدمة قبل الحجز.
أنواع القطع المستخدمة:
تستخدم تسوق تقني في خدمات الصيانة قطعًا بديلة طبق الأصل ذات جودة عالية، ويتم اختيار القطعة المناسبة بحسب نوع الجهاز والإصلاح المطلوب.
ولا يُقصد بعبارة «طبق الأصل» أن القطعة أصلية من الشركة المصنعة، وإنما قطعة بديلة ذات جودة عالية.
مدد الضمان:
الشاشة:
ضمان لمدة سنة.
البطارية:
ضمان لمدة سنتين.
منفذ الشحن:
ضمان لمدة سنة.
الكاميرا:
ضمان لمدة سنة.
السماعة والمايك:
ضمان لمدة سنة.
باقي القطع المشمولة بالصيانة:
ضمان لمدة سنة.
ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ الصيانة الموضح في الفاتورة.
ما يشمله الضمان؟
يشمل الضمان العيوب المصنعية في القطعة المستبدلة خلال مدة الضمان المحددة لها، وذلك بعد فحص الجهاز والتحقق من المشكلة.
الحالات التي لا يشملها الضمان:
لا يشمل الضمان التلف أو الأعطال الناتجة عن الكسر أو الصدمات أو السوائل أو الحرارة أو سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز، وكذلك الأعطال الناتجة عن إجراء صيانة أو تعديل لدى جهة أخرى بعد تنفيذ الخدمة.
جودة الصيانة:
نحرص في تسوق تقني على استخدام قطع بديلة طبق الأصل ذات جودة عالية، مع فحص الجهاز بعد إتمام الصيانة والتأكد من سلامة الوظائف المرتبطة بالإصلاح قبل تسليمه للعميل.
مقاومة الماء والسوائل:
فتح الجهاز لأغراض الصيانة قد يؤثر على خصائص العزل؛ لذلك لا يتم ضمان مقاومة الجهاز للماء أو السوائل بعد فتحه وصيانته، حتى وإن كان الجهاز مصنفًا من الشركة المصنعة كمقاوم للماء.
آلية المطالبة بالضمان:
للاستفادة من الضمان، يرجى التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية
لتسوق تقني على الرقم:
0509415826
مع تزويدنا بـ:
صورة توضح المشكلة + فاتورة الصيانة.
يتم الرد على طلب الضمان في نفس وقت التواصل، ثم يتم تحديد الإجراء المناسب بعد التحقق من المشكلة ومدى انطباق شروط الضمان.
يشترط وجود فاتورة الصيانة للاستفادة من الضمان، وتبدأ مدة الضمان من تاريخ الصيانة الموضح فيها.
النسخ الاحتياطي وحماية البيانات:
يُنصح العميل بعمل نسخة احتياطية من بيانات الجهاز قبل البدء بالصيانة، ولا تتحمل تسوق تقني مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن العطل الأصلي بالجهاز أو الإجراءات الفنية اللازمة لإتمام عملية الصيانة
